Italy orders Meta to suspend policy banning AI chatbots on WhatsApp
Итальянский орган по защите конкуренции (AGCM) объявил в среду, что в ходе расследования обнаружил достаточно оснований для того, чтобы приказать Meta приостановить политику, запрещающую использование бизнес-инструментов WhatsApp для предложения собственных чат-ботов с искусственным интеллектом.
AGCM утверждает, что действия Meta могут ограничивать производство, доступ к рынку или технические разработки на рынке услуг чат-ботов с искусственным интеллектом, что наносит ущерб потребителям.
В ноябре AGCM расширил рамки расследования в отношении Meta после того, как компания изменила свою политику в отношении бизнес-API в октябре, запретив предлагать в приложении чат-ботов общего назначения через API.
Meta утверждает, что её API не предназначен для распространения чат-ботов, и что у людей есть больше возможностей, помимо WhatsApp, для использования ботов с искусственным интеллектом от других компаний.
Изменение политики, вступающее в силу в январе, повлияет на доступность чат-ботов с искусственным интеллектом от таких компаний, как OpenAI, Perplexity и Poke, в приложении.
Политика не затрагивает предприятия, использующие искусственный интеллект для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, розничный продавец, использующий чат-бота с искусственным интеллектом для обслуживания клиентов, не будет лишён возможности использовать API.
Европейская комиссия также начала расследование новой политики, выразив обеспокоенность тем, что она может «помешать сторонним поставщикам услуг искусственного интеллекта предлагать свои услуги через WhatsApp в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ)».
Meta не сразу ответила на запрос о комментарии.
```