Пользователи OpenAI возмутились предложением установить приложение Peloton от ChatGPT
Неудачная функция или реклама: пользователи ChatGPT в недоумении
В ходе общения с ChatGPT один из пользователей получил неожиданное предложение подключить приложение Peloton. Это вызвало волну недовольства среди клиентов OpenAI — многие решили, что в сервис начали внедрять рекламу, в том числе для платных подписчиков.
Сооснователь стартапа Hyberbolic Ючен Джин (Yuchen Jin) опубликовал в соцсети X скриншот диалога с ChatGPT, где ИИ предлагает установить приложение Peloton. При этом Джин является платным подписчиком тарифа Pro Plan за 200 долларов в месяц — пользователи такого уровня не ожидают видеть рекламные предложения.
«Один из пользователей также отметил, что ChatGPT упорно рекомендует ему Spotify, хотя он пользуется Apple Music», — говорится в сообщении.
Пост Джина набрал почти 462 000 просмотров и вызвал широкий резонанс. Пользователи сочли, что OpenAI тестирует внедрение рекламы в платный продукт, и выразили недовольство тем, что платящие клиенты вынуждены сталкиваться с подобными предложениями.
Объяснение от OpenAI
Дэниел МакОли (Daniel McAuley), руководитель по работе с данными ChatGPT в OpenAI, вмешался в обсуждение и пояснил: предложение установить приложение Peloton — не реклама. По его словам, это была лишь рекомендация, не имеющая финансовой составляющей.
МакОли признал, что нерелевантность предложения в контексте беседы создала негативный опыт для пользователя. Он заверил, что команда работает над улучшением системы рекомендаций и пользовательского опыта.
Представитель компании подтвердил изданию TechCrunch, что наблюдаемые пользователями предложения — часть тестирования функции отображения приложений в диалогах с ChatGPT. Это связано с октябрьским анонсом OpenAI о новой платформе приложений, где компания заявляла, что приложения будут «естественно вписываться» в беседы пользователей.
Проблемы и перспективы
Несмотря на объяснения OpenAI, пользователи остаются недовольны. Основные претензии:
- предложения приложений кажутся навязчивыми и похожими на рекламу;
- нет возможности отключить эти рекомендации;
- предложения часто нерелевантны контексту беседы.
Такая реакция может осложнить планы OpenAI по замене опыта использования App Store интегрированными приложениями внутри ChatGPT. Если пользователи не захотят видеть рекомендации приложений, они могут перейти на сервисы конкурентов.
На данный момент приложения ChatGPT доступны для авторизованных пользователей за пределами ЕС, Швейцарии и Великобритании. Интеграции находятся на стадии пилотного тестирования. OpenAI сотрудничает с рядом разработчиков приложений, включая Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow и других.