CEO компании Mappa рассказала о платформе для анализа поведения человека по голосу
CEO компании Mappa рассказала о платформе для анализа поведения человека по голосу
В выпуске подкаста Build Mode от TechCrunch Изабель Йоханнесен беседует с Сарой Лусена — CEO и соосновательницей Mappa. Mappa — это платформа поведенческого интеллекта, которая с помощью голосового ИИ анализирует поведение человека менее чем за 60 секунд.
Идея создания Mappa пришла к Лусена, когда она пыталась собрать маркетинговую команду, но постоянно чувствовала, что делает неправильный выбор при найме сотрудников. «Я была очень расстроена, потому что нанимала людей, которые, как мне казалось, обладали нужными навыками. На бумаге всё выглядело отлично, но на практике не работало», — поделилась Лусена.
Она на собственном опыте убедилась, что при найме обычно ориентируются на такие маркеры успеха, как высшее образование, предыдущий опыт работы и интуицию. Однако Лусена понимала, что должен существовать более эффективный способ. В результате она разработала Mappa и в течение нескольких лет создавала собственную базу данных на основе сотен интервью. Это позволило её команде анализировать поведение, опираясь на биомаркеры, выявляемые через особенности речи людей.
В процессе работы команда Mappa пришла к выводу: чтобы с первого раза сделать правильный выбор при найме, кандидат должен не только хорошо выглядеть на бумаге, но и быть совместимым с командой и ролью. «Нет таких черт, которые по своей природе были бы хорошими или плохими. Всё зависит от того, в какую среду вы помещаете человека и какие роли лучше соответствуют его склонностям и стилю. Именно так мы подходим к определению совместимости», — объяснила Лусена в интервью для подкаста.
Над Mappa работает команда, состоящая исключительно из представителей латиноамериканского сообщества. Они знают, как неприятно быть проигнорированным из‑за поверхностных предубеждений или отсутствия «нужного» опыта. Лусена описывает их как «аутсайдеров», которые понимают эту проблему на личном уровне. «Мы все аутсайдеры. Все мы в той или иной степени сталкивались с тем, что нас не замечали. И, наверное, именно поэтому так важно, что именно мы создаём эту технологию», — отметила она.
Лучший совет Лусена для основателей на ранних стадиях развития компании, которые занимаются наймом, — не торопиться и с самого начала убедиться в совместимости кандидата, чтобы избежать хлопот, связанных с наймом, увольнением и повторным поиском сотрудника на ту же позицию.