Amazon требует от Perplexity убрать из своего онлайн-магазина браузер-помощник
Amazon потребовала от Perplexity удалить из своего онлайн-магазина браузер-помощник Comet, подтвердили обе компании во вторник. После нескольких предупреждений о том, что Comet, ИИ-помощник для покупок, нарушает условия обслуживания Amazon, не идентифицируя себя как агента, онлайн-ретейлер отправил стартапу поисковика с ИИ строгое письмо с требованием прекратить действия. Об этом Perplexity написала в блоге под названием «Запугивание — это не инновации».
«На этой неделе Perplexity получила агрессивную юридическую угрозу от Amazon с требованием запретить пользователям Comet использовать своих ИИ-помощников на Amazon. Это первый юридический шаг Amazon против компании, занимающейся ИИ, и угроза для всех интернет-пользователей», — посетовала Perplexity в блоге.
Perplexity утверждает, что, поскольку их агент действует по указанию пользователя-человека, он автоматически имеет «те же права», что и пользователь, и поэтому не обязан идентифицировать себя как агента.
В ответ Amazon отмечает, что другие сторонние агенты, работающие по поручению пользователей-людей, идентифицируют себя. «Так работают другие, включая приложения для доставки еды и рестораны, для которых они принимают заказы, приложения для служб доставки и магазины, из которых они делают покупки, онлайн-турагентства и авиакомпании, у которых они бронируют билеты для клиентов», — поясняется в заявлении Amazon.
Если верить Amazon, Perplexity может просто идентифицировать своего агента и продолжить покупки. Однако существует риск того, что Amazon, у которой есть собственный бот для покупок под названием Rufus, также может заблокировать Comet или любого другого стороннего агента-покупателя на своём сайте.
В своём заявлении Amazon намекает на это, говоря: «Мы считаем, что сторонние приложения, которые предлагают совершать покупки от имени клиентов в других компаниях, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг, независимо от того, хотят они участвовать или нет».
Perplexity утверждает, что Amazon заблокирует бота для покупок, потому что хочет продавать рекламу и размещать товары. В отличие от людей, бот, которому поручено купить, например, корзину для белья, вряд ли купит более дорогую модель или поддастся на покупку последнего романа Брэндона Сандерсона и нового набора наушников (по акции!).
Несколько месяцев назад Cloudflare опубликовала исследование, в котором обвинила Perplexity в парсинге веб-сайтов, игнорируя при этом запросы сайтов о блокировке ИИ-ботов. Многие тогда встали на сторону Perplexity, поскольку это не был явный случай неправильного поведения веб-краулера. Cloudflare задокументировала, как ИИ получал доступ к определённому публичному веб-сайту, когда пользователь спрашивал об этом сайте. Поклонники Perplexity утверждали, что именно это делает каждый веб-браузер, управляемый человеком. Однако Perplexity использовала некоторые сомнительные методы для доступа к сайтам, которые отказались от работы с ботами, например, скрывала свою идентичность.
Как сообщал TechCrunch, инцидент с Cloudflare предвещал проблемы, которые могут возникнуть, если мир агентов материализуется, как предсказывает Силиконовая долина. Если потребители и компании будут поручать ботам совершать покупки, бронировать путешествия и столики в ресторанах, будет ли в интересах веб-сайтов полностью блокировать ботов? Как они будут разрешать им работу и взаимодействовать с ними?
Возможно, Perplexity права в том, что Amazon создаёт прецедент. Как гигант электронной коммерции, компания чётко даёт понять, что агент должен идентифицировать себя, а сайт — решать, как с ним взаимодействовать.