Shopify видит в ИИ огромный потенциал для электронной коммерции
Поставщик программного обеспечения для электронной коммерции Shopify оптимистично оценивает перспективы торговых агентов на базе ИИ. Во время отчёта о прибылях за третий квартал компания назвала ИИ «невероятным инструментом» для развития предпринимательства и «крупнейшим технологическим сдвигом со времён появления интернета».
Компания, которая в сентябре заключила партнёрство с разработчиком ChatGPT OpenAI, сообщила, что с января этого года трафик из ИИ-инструментов в её интернет-магазины вырос в 7 раз, а покупки, совершённые с помощью поиска на базе ИИ, увеличились в 11 раз.
Преимущества Shopify в эпоху ИИ
По словам президента Shopify Харли Финкельштейна, преимущество компании в эпоху ИИ заключается в возможности доступа к данным миллионов продавцов и миллиардов транзакций, а также в умении быстро выпускать продукты благодаря менталитету «режима основателя».
Среди внутренних инструментов компании — Scout, который использует ИИ, чтобы помочь сотрудникам Shopify анализировать сотни миллионов отзывов продавцов и принимать более взвешенные решения о продуктах. «Scout — лишь один из многих инструментов, которые мы разрабатываем, чтобы превращать наши сигналы — будь то заявки в службу поддержки, данные об использовании, отзывы, социальные взаимодействия или даже подсказки Sidekick — в быстрые и обоснованные решения», — сказал Финкельштейн.
«Если вы унесёте с этого звонка что-то одно, пусть это будет следующее: ИИ в Shopify — не просто функция. Он лежит в основе всего, что мы создаём», — подчеркнул он.
Помимо ChatGPT, Shopify сотрудничает с Perplexity и Microsoft Copilot для создания новых возможностей покупок в чате. Недавний опрос Shopify показал, что 64 % покупателей вероятно будут использовать ИИ в какой-то степени при совершении покупок.
«Мы создаём и инвестируем в инфраструктуру, чтобы упростить интеграцию покупок в каждый разговор с ИИ, — сказал Финкельштейн. — Тот факт, что мы уже работаем с лидерами в этой области, должен свидетельствовать о нашем стремлении обеспечить продавцам на Shopify больше преимуществ по сравнению с другими платформами».
Хотя компания сейчас сосредоточена на налаживании связей с ИИ-агентами, она также готова к тому, что «агентская коммерция» будет развиваться по разным сценариям.
Финансовые результаты Shopify за третий квартал
Финансовые результаты Shopify за третий квартал показали рост выручки на 32 % — до 2,84 миллиарда долларов, что превысило оценки. Прибыль составила 264 миллиона долларов, или 20 центов на акцию. Однако акции компании упали после новостей о том, что операционная прибыль в 434 миллиона долларов не оправдала ожиданий в 437 миллионов долларов.