Стартап 1mind привлёк 30 миллионов долларов для развития своего AI-агента Mindy
Хотя AI-агенты на базе больших языковых моделей (LLM) — относительно новое явление, одна из областей, где они получили наибольшую популярность, — это продажи. Стартап 1mind, сооснователем которого является Аманда Кахлоу, уже около года поставляет своего AI-агента по продажам под названием Mindy.
В понедельник стартап объявил о привлечении 30 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Series A, возглавляемого Battery Ventures. Таким образом, общий объём привлечённых средств составил 40 миллионов долларов.
Кахлоу известна в мире технологий продаж и маркетинга как основатель и бывший генеральный директор компании 6sense, запущенной в 2013 году как инструмент для генерации лидов. Она покинула компанию в 2020 году.
В отличие от большинства агентов по продажам, Mindy не занимается рассылкой электронных писем и холодными звонками. Кахлоу утверждает, что Mindy предназначена для работы с входящими продажами и может доводить сделки до закрытия. Агент может дополнять веб-сайты с самообслуживанием и заменять инженеров по продажам в крупных корпоративных сделках, а также выполнять функции специалиста по адаптации новых клиентов.
«Наша цель — действительно воспроизвести человеческий опыт в процессе выхода на рынок, когда у покупателей есть намерение совершить покупку: они заходят на ваш сайт или участвуют в видеозвонке. Mindy может сопровождать их и выступать в роли инженера по продажам», — говорит Кахлоу.
Кахлоу даже называет своих AI-агентов «сверхлюдьми», хотя они не являются людьми и не обладают суперспособностями из комиксов.
Каждый агент может быть обучен работе с обширной базой знаний, включающей все продукты компании, технические детали и информацию о конкурентных преимуществах.
Стартап использует различные большие языковые модели, включая OpenAI и Google Gemini, но ограничивает «галлюцинации» с помощью детерминированного ИИ. Это позволяет агенту воспроизводить информацию без отклонений после ознакомления с корпоративными материалами по продажам.
За год работы 1mind начали использовать более 30 компаний, включая HubSpot, LinkedIn и New Relic, для продвижения и заключения сделок. Кахлоу утверждает, что все клиенты компании имеют годовые контракты, а средняя стоимость контракта составляет шестизначную сумму.
Компания также использует бота во внутренних продажах. Кахлоу пошла дальше и создала аватар себя под именем Аманда, который использовала во время презентаций для венчурных капиталистов.
Во время проверки Battery Ventures аватар Аманды использовался для изучения «комнаты данных» — набора данных, которые стартап предоставляет венчурным капиталистам. Партнёр Battery Neeraj Agrawal отметил, что дизайн разговора с аватаром очень продуман, и клиенты ведут с ним длительные беседы, забывая, что общаются с ИИ.
Аватар всё ещё доступен на странице Кахлоу в LinkedIn, где он может отвечать на вопросы о продуктах 1mind и других темах, например, о том, каково быть женщиной в сфере технологий. Однако, как и Кахлоу, аватар всегда стремится направить разговор в сторону 1mind.
Кахлоу считает, что в будущем AI-агенты смогут заменить высших руководителей по продажам или радикально изменить их роль. Однако сейчас основным препятствием является вопрос доверия: покупатели пока не готовы заключать крупные корпоративные сделки без участия человека.
В настоящее время в 1mind работает 44 человека, включая отдел продаж, и открыто 71 вакантное место, в том числе для руководителей по работе с клиентами.
В раунде финансирования приняли участие Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners и Success Venture Partners, а также бизнес-ангелы из Monday.com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze и Verkada.