Стартап Sierra достиг годового дохода в 100 миллионов долларов
Sierra — стартап из Сан-Франциско, который занимается созданием AI-агентов для обслуживания клиентов предприятий, — объявил в пятницу, что достиг годового дохода в размере 100 миллионов долларов (ARR).
Быстрый рост компании свидетельствует о том, что предприятия из разных отраслей активно внедряют AI-агентов.
Темпы роста стартапа удивили даже его опытных соучредителей — бывшего соруководителя Salesforce Брета Тейлора и давнего сотрудника Google Клэя Бавора. В своём блоге они написали: «Это намного быстрее, чем мы ожидали».
Среди клиентов Sierra — такие технологические компании, как Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi и Tubi, а также устоявшиеся предприятия вне технологической сферы, например ADT, Bissell, Vans, Cigna и SiriusXM.
Тейлор и Бавор отметили, что ожидали, что технологические компании будут охотно экспериментировать с AI-агентами для обслуживания клиентов, но их поразило, что клиентами Sierra стали и более традиционные компании.
Компания утверждает, что может создавать AI-агентов для решения таких задач, как аутентификация пациентов для поставщиков медицинских услуг, обработка возвратов, заказ новых кредитных карт и помощь клиентам в оформлении ипотечных кредитов. По сути, AI автоматизирует работу службы поддержки, которая ранее требовала участия человека.
Sierra конкурирует с такими стартапами, как Decagon и Intercom, но компания утверждает, что занимает лидирующие позиции в сфере AI-сервисов для обслуживания клиентов.
Последний раз Sierra оценивалась в 10 миллиардов долларов, когда в сентябре привлекла 350 миллионов долларов в рамках инвестиционного раунда под руководством Greenoaks Capital. Среди других инвесторов — Sequoia, Benchmark, ICONIQ и Thrive Capital.
Исходя из годового дохода в 100 миллионов долларов, Sierra в настоящее время оценивается в 100 раз больше своего дохода — это значительная оценка, несмотря на исключительно быстрый рост компании.
Стартап использует модель ценообразования, основанную на результатах: компания взимает плату за выполненную работу, а не за подписку.
Тейлор и Бавор познакомились в Google в 2005 году, когда Тейлор нанял Бавора на должность младшего менеджера по продукту.
Тейлор, выпускник Стэнфордского университета по специальности «компьютерные науки», был соавтором Google Maps, прежде чем основать FriendFeed, которую приобрёл Facebook. В Facebook он занимал должность технического директора и участвовал в создании знаковой кнопки «Нравится». Позже он основал Quip — конкурента Google Docs, который Salesforce приобрела за 750 миллионов долларов в 2016 году.
Тейлор более года был соруководителем Salesforce вместе с Марком Бениоффом. После того как Тейлор покинул Salesforce в 2023 году, Бавор, который провёл 18 лет в Google, руководя такими продуктами, как Gmail и Google Drive, пригласил его на обед, где они решили запустить Sierra.