Виртуальный ассистент московского транспорта обработал более 17 млн вопросов за пять лет
Виртуальный ассистент московского транспорта Александра за пять лет работы ответила более чем на 17 млн вопросов пассажиров.
В рабочий день бот-помощник обрабатывает свыше 24 тыс. запросов, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в мессенджере МАХ.
«За пять лет работы цифровой ассистент стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным для мирового транспорта сервисом», — подчеркнул Собянин.
Он отметил, что к 2030 году бот будет обрабатывать порядка 30–40 тыс. запросов в день.
Помощник доступен в приложениях, на сайтах и в социальных сетях московского транспорта. Обратиться к аватару бота можно на интерактивных стойках цифровых станций «Марьина Роща» БКЛ и в терминале №1 городского вокзала Нижегородская.
Помощник отвечает на вопросы о работе общественного транспорта Москвы, пригородных электропоездах, парковках, такси, каршеринге и системы эвакуации автомобилей. Подготовка ответа занимает менее двух секунд.
Собянин напомнил, что с этого года с помощью ассистента можно проверить статус карты «Тройка» и построить маршрут. Пассажиры использовали эти возможности уже более 25 тыс. раз.
В этом году в работу ассистента был внедрён искусственный интеллект. Это первый в стране цифровой транспортный помощник, который использует сразу две большие языковые модели, отметил мэр столицы.
«Благодаря ИИ она лучше понимает смысл вопросов и запоминает их контекст, может поддерживать беседу, даёт более точные ответы», — пояснил Собянин.