Глава Instagram развеял миф о тайном прослушивании пользователей
Глава Instagram Адам Моссери в своём аккаунте в среду опроверг миф о том, что социальная сеть активно «подслушивает» своих пользователей, чтобы показывать им релевантную рекламу.
Идея о том, что Meta тайно включает микрофоны на телефонах пользователей для записи их разговоров, — давняя теория заговора, которую компания уже неоднократно опровергала.
Ирония в том, что заявление Моссери об опровержении мифа появилось как раз в тот момент, когда Meta объявила, что скоро будет использовать данные, полученные из взаимодействия пользователей с её ИИ-продуктами, для таргетирования рекламы в социальных сетях.
Моссери говорит, что у него было много разговоров о том, что Meta подслушивает своих пользователей. Многие не могут поверить, насколько эффективно работает таргетирование рекламы компании. (По его словам, даже его жена поднимала эту тему.)
Многие пользователи считают, что Meta должна была тайно записывать их, чтобы знать, на что они скорее всего нажмут. Иногда человек только думает о какой-то теме или продукте, а затем видит соответствующий контент в своей ленте, что создаёт впечатление, будто Meta читает мысли.
Компания неоднократно опровергала эти утверждения, пытаясь объяснить, что ей не нужно записывать разговоры, чтобы делать такие успешные рекомендации. (Моссери также говорит, что это было бы «грубым нарушением конфиденциальности», хотя обычно Meta не руководствуется соображениями конфиденциальности при принятии решений.)
В 2016 году Meta (тогда ещё Facebook) опубликовала в блоге сообщение, в котором прямо заявила, что не использует микрофон телефона, чтобы определить, какую рекламу показывать пользователям или какой контент отображать в их ленте. Несколько лет спустя генеральный директор Meta Марк Цукерберг давал показания в Конгрессе и снова отрицал, что компания собирает аудиоданные пользователей для этих целей.
Моссери повторяет эти тезисы в своём посте в Instagram. Он говорит, что пользователи бы знали, если бы микрофон их телефона был включён, потому что они увидели бы индикатор в верхней части экрана, а батарея телефона разряжалась бы быстрее.
Вместо этого Моссери объясняет, что рекомендательная система технологического гиганта настолько мощна благодаря тому, как она работает с рекламодателями, которые делятся с компанией информацией о том, кто посещал их веб-сайты. Эта информация помогает Meta таргетировать пользователей с релевантной рекламой. Кроме того, компания показывает людям рекламу, которая, по её мнению, может их заинтересовать, основываясь на интересах людей с похожими интересами.
Теперь Meta собирается использовать ИИ для принятия решений о таргетировании рекламы. Новая политика конфиденциальности, которая будет выпущена 16 декабря, позволит компании использовать данные из взаимодействия потребителей с её ИИ-продуктами на большинстве рынков в качестве ещё одного сигнала. И этот сигнал может быть даже более мощным, чем система «тем, кому нравится это, также нравится то», учитывая, что пользователи ведут гораздо более личные беседы с чат-ботами ИИ, такими как Meta AI, об своих интересах, идеях и деятельности.
Моссери также отмечает, что иногда не только технологии стоят за гиперточными рекомендациями — иногда это просто совпадение или проявление человеческой психологии.
«Возможно, вы на самом деле видели эту рекламу до того, как начался разговор, и не осознали этого», — отмечает он. «Мы быстро прокручиваем ленту. Мы быстро прокручиваем рекламу. И иногда мы усваиваем часть этого, и это действительно влияет на то, о чём мы говорим позже», — говорит Моссери.