Meta запретит распространение универсальных чат-ботов в WhatsApp
Компания Meta внесла изменения в политику бизнес-API мессенджера WhatsApp, запретив распространение универсальных чат-ботов на платформе. Это решение затронет таких компаний, как OpenAI, Perplexity, Luzia и Poke.
В бизнес-API WhatsApp добавлен новый раздел, касающийся «поставщиков ИИ». Новые правила вступят в силу 15 января 2026 года и запретят поставщикам ИИ-моделей распространять своих ассистентов через WhatsApp.
В Meta уточнили, что нововведения не затронут компании, которые используют ИИ для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, бот туристической компании для поддержки клиентов сможет продолжать работу.
По словам представителя Meta, цель бизнес-API WhatsApp — помогать компаниям поддерживать клиентов и рассылать актуальные обновления. Компания отметила, что не была готова к возросшему объёму сообщений и необходимости поддерживать новые кейсы использования чат-ботов.
В результате нововведений WhatsApp перестанет быть платформой для распространения ИИ-решений, таких как ассистенты или агенты. Единственным доступным ассистентом в мессенджере останется Meta AI.
В прошлом году OpenAI запустила ChatGPT в WhatsApp, а в этом году Perplexity представила своего бота, чтобы охватить аудиторию более чем в 3 миллиарда человек. Оба бота могли отвечать на запросы, работать с медиафайлами, отвечать на голосовые заметки и генерировать изображения. Это, вероятно, привело к значительному увеличению объёма сообщений.
Однако у Meta возникла более серьёзная проблема: бизнес-API WhatsApp — один из основных источников дохода мессенджера. Компания взимает плату с бизнеса за различные шаблоны сообщений, но в дизайне API не было положений для чат-ботов, поэтому WhatsApp не мог взимать с них плату.
Во время конференц-звонка по итогам первого квартала 2025 года Марк Цукерберг отметил, что бизнес-мессенджеры — большая возможность для компании увеличить доходы.
«На данный момент большая часть нашего бизнеса — это реклама в лентах Facebook и Instagram. Но у WhatsApp теперь более 3 миллиардов ежемесячных активных пользователей, и их число быстро растёт в США. Messenger также используется более чем миллиардом человек каждый месяц, и сейчас в Instagram отправляется столько же сообщений в день, сколько и в Messenger. Бизнес-мессенджеры должны стать следующим столпом нашего бизнеса», — сказал он.