Otter.ai стремится стать ключевым источником знаний для предприятий
CEO компании Otter.ai Сэм Лян не удовлетворён тем, что компанию воспринимают и используют только как помощника для записи заметок во время встреч. Лян хочет, чтобы Otter.ai стала ключевым источником для предприятий, и выпущенная во вторник новая линейка продуктов — первый шаг к этой эволюции.
Стартап из Силиконовой долины, занимающийся разработкой ИИ-помощника для встреч, выпустил новый набор инструментов, которые помогут интегрировать данные с встреч в другие рабочие процессы и направлять эту информацию в центральную базу знаний. Цель — расширить бизнес Otter, помогая компаниям извлекать больше пользы из записываемых встреч.
Новые продукты Otter
- API для создания пользовательских интеграций с такими платформами, как Jira и HubSpot;
- сервер MCP, который связывает данные Otter с внешними моделями ИИ;
- новый ИИ-агент, способный искать заметки с корпоративных встреч или презентации.
«Мы эволюционируем от помощника для записи заметок до корпоративной базы знаний о встречах», — сказал Лян в интервью TechCrunch. — «Это система записи разговоров. Она может помочь корпорациям ускорить рост и повысить измеримую бизнес-ценность».
Когда Otter была основана в 2016 году, существовало всего несколько компаний, занимающихся транскрипцией встреч. Бум ИИ, начавшийся в 2022 году, способствовал появлению множества стартапов, таких как Granola или Circleback. Даже более старые игроки, такие как Fireflies, ощутили всплеск интереса.
Лян утверждает, что этот переход выделяет Otter среди бывших конкурентов.
По мнению Ляна, большинство знаний компании хранится именно на встречах — будь то заметки с звонков клиентам или обсуждения маркетинговой стратегии. Однако без централизованного хранилища эти заметки могут быть не так полезны для компании.
«Часто неэффективность возникает из-за информационных «очагов», — сказал Лян. — Одна команда не знает, что делает другая, и думает, что что-то было запланировано месяц назад. Часто план меняется, но не все об этом знают. Идея заключается в создании системы разрешений, чтобы большая часть (неконфиденциальной) информации распространялась как можно шире».
Не все встречи с использованием Otter будут добавляться в общекорпоративную базу знаний, и пользователи могут ограничить доступ к заметкам с записей, содержащих конфиденциальную информацию.
Проблемы конфиденциальности
Несмотря на контроль доступа, конфиденциальность сотрудников и информации остаётся проблемой. Даже если встреча посвящена нейтральной теме, транскрипции Otter фиксируют неформальный разговор, который происходит до и после встреч, и в нём могут содержаться сплетни или информация, предназначенная только для определённых участников.
В августе против Otter был подан коллективный иск, в котором утверждается, что компания записывала частные разговоры без согласия пользователей и использовала эту информацию для обучения своих сервисов транскрипции.
Лян сказал, что, хотя он не может комментировать иск конкретно, эта проблема не уникальна для Otter, и в более широком смысле больший доступ к информации лучше, чем его отсутствие.
«Если они обвиняют нас, то они могут обвинить и всех остальных, все инструменты для записи заметок на встречах, о которых вы слышали, — сказал Лян. — Я считаю, что мы на правильной стороне истории. Мы строим новую революцию в области ИИ. Если вы хотите, чтобы ИИ помогал, нужно внедрять его на встречах».