Искусственный интеллект может разрушать личные отношения: мнение экспертов
Искусственный интеллект (ИИ) в некоторых случаях может разрушать личные отношения — об этом предупредили эксперты. Пользователи всё чаще используют чат-боты в качестве семейных консультантов, однако слепое следование их советам может обернуться для пары серьёзным кризисом.
Почему люди обращаются к нейросетям при проблемах в отношениях
Обращение к ИИ за советом при проблемах в отношениях — частный случай решения бытовых конфликтов с помощью нейросетей, говорит эксперт по социотехническому тестированию Angara Security Яков Филевский. Такой способ становится всё более популярным из-за доступности и простоты использования новых технологий.
«ИИ выглядит беспристрастным и объективным: он не обременён чувствами и эмоциями, а людям в стрессовой ситуации хочется видеть рядом кого-то стабильного и имеющего чёткий ответ на их вопросы», — рассказывает специалист.
Психолог не всегда может быть таким помощником, его задача — научить клиента справляться самому и избегать прямых указаний, отмечает Яков Филевский. На этом фоне ИИ выглядит очень привлекательно, ведь для ответа на любой вопрос ему требуется всего пара секунд.
Преимущества и ограничения нейросетей
Al-консультант, специалист Аналитического центра кибербезопасности компании «Газинформсервис» Татьяна Буторина отмечает: «Нейросети удобны и легки в общении, зачастую бесплатны, доступны 24/7 и обещают конфиденциальность».
Клинический психолог и психоаналитический терапевт Клиники доктора Исаева Мария Бодрягина говорит, что нейросети могут быть вспомогательным инструментом: предложить способы организации диалога, подсказать техники коммуникации или дать информацию о том, как обычно решаются различные споры в семье. Однако ИИ не обладает ни эмпатией, ни пониманием психической реальности каждого из партнёров.
«В отличие от психотерапевта нейросеть не слышит бессознательные смыслы и не способствует пониманию внутренних причин конфликта», — говорит собеседница «Известий».
Риски использования нейросетей в отношениях
Искусственный интеллект обучен на огромных массивах текстов и ориентируется на то, что слышит «здесь и сейчас». Если один из партнёров активно подгружает ему только свою версию событий, модель будет воспроизводить именно её, усиливая чувство правоты собеседника, подчёркивает Мария Бодрягина.
Один из самых неприятных рисков — это иллюзия диалога при фактической изоляции, рассказывает Мария Бодрягина. Человек начинает всё больше обсуждать конфликт с ИИ, а не с партнёром. Это усиливает дистанцию, закрепляет обиды и лишает пару шанса на подлинное взаимопонимание.
Как безопасно обращаться к ИИ за советом по отношениям
Искусственный интеллект может быть полезен как вспомогательный инструмент — например, для поиска нейтральных формулировок, чтобы снизить напряжение в письме или сообщении, объясняет Мария Бодрягина. Однако важно помнить, что это лишь черновик, который должен пройти внутреннюю проверку.
«Безопасно использовать нейросети можно лишь тогда, когда они помогают упорядочить мысли или снизить уровень импульсивности, а не заменяют живой разговор», — говорит собеседница «Известий».
В отношениях ключевыми остаются диалог лицом к лицу и работа с собственными переживаниями, а не перекладывание ответственности на алгоритм.